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자주하는 질문
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CS 교육
커뮤니케이션 스킬 및 전화응대
커뮤니케이션의 필요성
커뮤니케이션의 기본 이해로 업무 시 이상적인 소통 전략을 도출하고
현업에서 적용할 수 있는 원활한 커뮤니케이션 화법을 습득함으로써
신뢰를 줄 수 있습니다.
현업에서 적용할 수 있는 원활한 커뮤니케이션 화법을 습득함으로써
신뢰를 줄 수 있습니다.
대인관계를 맺고 유지하기 위해 가장 중요한 “커뮤니케이션”
커뮤니케이션이란?
“직장인 10명중 9명이 작장 내에서 커뮤니케이션에 어려움을 겪고 있습니다”
그중 65.9%는 자신의 생각이나 의견을 전달하지 못하고 있습니다.
그중 65.9%는 자신의 생각이나 의견을 전달하지 못하고 있습니다.
1. 경청하기
2. 역지사지로 생각하기
3. 노트에 메모하기
4. 중간 소통하기
5. 당사자와 직접 이야기하기
2. 역지사지로 생각하기
3. 노트에 메모하기
4. 중간 소통하기
5. 당사자와 직접 이야기하기
커뮤니케이션 커리큘럼
| 커뮤니케이션스킬 |
- 커뮤니케이션이란 - 소통의 단절 - 나를 알아가는시간 - 설득이란? - 호감의 법칙(첫인상, 신뢰, 매력) - 효과적인 커뮤니케이션을 위한 실습 - 말의 마법이란 |